Das Bestellen in unserem Shop ist ganz einfach. Sie können entweder durch unsere Kategorien stöbern, oder direkt die Suchfunktion am rechten oberen Rand verwenden. Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, können sie sich dessen Details anzeigen lassen und diesen anschließend Ihrem Warenkorb hinzufügen. Nachdem Sie alle Artikel die Sie bestellen möchten, im Warenkorb zusammen haben, klicken Sie einfach auf Warenkorb. Sofern Sie bereits ein Kundenkonto besitzen, können Sie sich nun einloggen oder ein neues Konto erstellen. Sie werden anschließend durch den Bestellvorgang geführt. Am Ende der Bestellung werden Sie auf die Paypal Bezahlseite weitergeleitet. Es wird eine verschlüsselte Verbindung hergestellt. Sie können nun dort die Bezahlung vornehmen – entweder per Kreditkarte oder mit Ihrem vorhandenen Paypal Konto.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Derzeit akzeptieren wir Zahlungen per Paypal und per Kreditkarte. Um die Kreditkartenzahlung nutzen zu können, wählen Sie bitte auf der Paypal Bezahl-Seite die Option "Gast-Zahlung". Sie können anschließend ganz normal mit Ihrer Kreditkarte zahlen, ohne sich bei Paypal registrieren zu müssen.

In welche Länder liefert GermanShop24.com?

Wir liefern derzeit in 16 Länder und innerhalb Europas. Sollten Sie eine Lieferung in ein Land wünschen, welches wir noch nicht beliefern, kontaktieren Sie uns bitte. Derzeit versenden wir in folgende Länder:

• Australien
• Brasilien
• Kanada
• Chile
• China
• Kolumbien
• Kuba
• Japan
• Mexiko
• Neuseeland
• Phillippinen
• Russische Förderation
  
• Südafrika
  
• Thailand
• Vereinte Arabische Emirate
  
• Vereinigte Staaten von Amerika
  

Es können sich auch derzeit nur Kunden aus diesen Ländern registrieren.

Von wo aus liefert GermanShop24.com?

Derzeit versenden wir alle Bestellungen direkt von Deutschland aus. Wir bitten daher um Verständnis, dass der Versand länger dauert als gewohnt. Die reguläre Versandzeit mit FedEx beträgt 4-10 Werktage. Der Versand als Päckchen mit der Deutschen Post dauert zwischen 8 und 24 Werktagen.

Woher bezieht GermanShop24.com seine Ware?

Wir beziehen unsere Ware stets frisch vom Großhandel. Somit können wir sicher stellen, dass die Ware auch noch lange bei Ihnen haltbar ist.

Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand meiner Bestellung?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-3 Werktage bei Artikeln die lagernd sind. Bei Artikeln die wir erst bei unseren Lieferanten bestellen müssen, verzögert sich die Bearbeitung um den beim Artikel angegebenen Lieferzeitraum.
In Ausnahmefällen kann es auch zu Verzögerungen bei lagernden Artikeln kommen, dies ist jedoch recht selten.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein. Generell gibt es keinen Mindestbestellwert, allerdings kann es bei der Verwendung einiger Gutscheine einen Mindestbestellwert geben. Dies wird Ihnen zusammen mit dem Gutschein mitgeteilt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach der Art der Sendung und nach dem Gewicht der Sendung. Generell können Sendungen unter 2kg als unversichertes Päckchen versendet werden. Dies ist eine günstige Alternative zum derzeit teuren Paketversand. Im Bereich Versandkosten auf unserer Internetseite, finden Sie weitere Information zu den Versandkosten.

Gibt es Sendungsverfolgungsnummern?

Für unversicherte Päckchen unter 2kg gibt es keine Sendungsverfolgungsnummern. Pakete über 2kg haben hingegen generell Sendungsverfolgungsnummern.

Wie lange dauert der Versand?

Die reguläre Versandzeit für FedEx-Sendungen beträgt zwischen 4 und 10 Werktagen (ohne Wochenende & gesetzliche Feiertage). In einigen Fällen kann der Versand etwas länger dauern, zum Beispiel wenn die Bearbeitung beim Zoll mehr Zeit in Anspruch nimmt. Besonders in der Vorweihnachtszeit dauert der Versand länger als gewöhnlich.

Die Versandzeit für DHL/ Postpäckchen beträgt 8-24 Werktage.

Mit welchem Unternehmen werden die Bestellungen versendet?

Wir versenden alle Bestellungen mit FedEx oder DHL/ Deutsche Post. In den USA werden diese Pakete durch FedEx oder USPS zugestellt. Vor dem Absenden Ihrer Bestellung können Sie die Art des Versandes wählen.

Meine Bestellte Ware ist beschädigt angekommen – was kann ich tun?

Für den seltenen Fall, dass Ihre Ware beschädigt oder unvollständig ankommt, bitten wir Sie den Schaden umgehend zu dokumentieren (z.B. Fotos) und sich entweder mit dem beschädigten Paket oder mit den Fotos an Ihre nächste USPS Poststelle zu wenden. Dort gibt es entsprechende Formulare für das Melden beschädigter Sendungen. Alles Weitere klären Sie bitte direkt mit USPS.

Ich finde ein gesuchtes Produkt nicht – was kann ich tun?

Sollten Sie ein gewünschtes Produkt nicht in unserem Shop finden, können Sie uns entweder per Live-Kontakt oder per E-Mail erreichen.

Sind meine Daten auch sicher?

Wir geben keinerlei Kundendaten an Dritte weiter. Alle erhobenen Daten dienen lediglich der Bearbeitung ihrer Bestellung. Sie können Ihr Konto und alle Daten jederzeit von uns löschen lassen. Senden Sie uns einfach eine E-Mail, wenn Sie die Löschung Ihrer Daten wünschen.

Meine Frage ist hier nicht aufgelistet – wie kann ich GermanShop24.com kontaktieren?

Sie können sich entweder direkt per Live-Support an uns wenden oder uns eine E-Mail schicken.